Политика обработки персональных данных
Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «ВИВЕТ»
ОГРН: 1267700002129 · ИНН: 9729414077
Адрес: 119454, г. Москва, ул. Коштоянца, д. 10, стр. 1
Сайт: vivet.moscow · Адрес для обращений: info@vivet.moscow
Статус: действующая редакция · Адрес документа: vivet.moscow/policy · Контролирующий орган: Роскомнадзор
Дата вступления в силу: «25» сентября 2026 г.
Обращаем ваше внимание. Перед использованием сайта vivet.moscow, пожалуйста, ознакомьтесь с настоящей Политикой. Согласие на обработку персональных данных даётся отдельно — отметкой в чекбоксе при отправке формы; согласие на аналитические и рекламные cookies — кнопкой «Принимаю» в уведомлении на Сайте.
Содержание:
· 01 Общие положения
· 02 Основные понятия
· 03 Права и обязанности Оператора
· 04 Права и обязанности субъектов
· 05 Принципы обработки
· 06 Цели обработки
· 07 Условия обработки
· 08 Порядок обработки и хранения
· 09 Обработчики ПД
· 10 Cookies и пиксели
· 11 Перечень действий с ПД
· 12 Трансграничная передача
· 13 Конфиденциальность
· 14 Заключительные положения
§ 01. Общие положения
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон о персональных данных») и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые ООО «ВИВЕТ» (ОГРН: 1267700002129, ИНН: 9729414077) (далее — «Оператор»).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://vivet.moscow (далее — «Сайт»), о лицах, обратившихся к Оператору по телефону, через мессенджеры и иные каналы связи, а также о клиентах Оператора — владельцах животных, которым оказываются ветеринарные услуги.
1.3. Настоящая Политика вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует бессрочно до замены её новой версией. Актуальная версия Политики размещена в свободном доступе по адресу: https://vivet.moscow/policy.
1.4. Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, находятся на территории Российской Федерации. Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 Закона о персональных данных).
Локализация данных. Все базы данных с ПД граждан РФ хранятся и обрабатываются исключительно на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с ч. 5 ст. 18 ФЗ-152.
§ 02. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники. 2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных). 2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети Интернет по сетевому адресу https://vivet.moscow. 2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств. 2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных. 2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. 2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными. 2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому Пользователю Сайта или клиенту Оператора. 2.9. Cookies (куки) — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в браузере Пользователя при посещении Сайта и используются для идентификации устройства, сохранения настроек, аналитики и таргетирования рекламы. 2.10. Пиксель — программный код, размещаемый на Сайте, который позволяет фиксировать действия Пользователя для целей аналитики и рекламного таргетинга в системах третьих лиц. 2.11. Пользователь — любой посетитель Сайта. 2.12. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц. 2.13. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц. 2.14. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу. 2.15. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных. 2.16. Поручение обработки персональных данных — поручение Оператором обработки персональных данных другому лицу на основании заключаемого с этим лицом договора, в том числе путём акцепта оферты (часть 3 статьи 6 Закона о персональных данных).
§ 03. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
1. получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
2. в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
3. самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
1. предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
2. организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
3. отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных, в том числе предоставлять сведения об обработке персональных данных в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения запроса (указанный срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления);
4. сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 рабочих дней с даты получения такого запроса;
5. публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике;
6. принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
7. прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
8. уведомлять уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных об инцидентах, повлёкших неправомерную передачу персональных данных, в сроки, установленные статьёй 21 Закона о персональных данных;
9. исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
3.3. Ответственное лицо
Лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных, является генеральный директор Маньшина Виктория Вячеславовна. Контакт для обращений по вопросам обработки персональных данных: info@vivet.moscow.
§ 04. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
1. получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами;
2. требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
3. выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
4. на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
5. обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
6. на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
1. предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
2. сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Ответственность субъекта
Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
§ 05. Принципы обработки персональных данных
1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5. Содержание и объём обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных.
7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором.
§ 06. Цели обработки персональных данных
6.1. Обработка обращений и запись на приём
Обработка обращений Пользователей, направленных через формы Сайта («Получить приглашение», «Хочу на открытие», обратный звонок), по телефону и в мессенджерах; связь с Пользователем по указанным контактным данным; запись на приём и консультации по услугам Оператора. Данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты (при указании), аккаунт в мессенджерах (при указании), сведения о питомце (вид, кличка, возраст — при указании), содержание обращения.
Основание: для обращений через формы Сайта — отдельное согласие субъекта ПД (ст. 6, 9 ФЗ-152), которое даётся проставлением отметки в чекбоксе перед отправкой формы; текст согласия: https://vivet.moscow/soglasie. Для обращений по телефону и в мессенджерах с целью получить консультацию или записаться на приём — п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152 (обработка необходима для заключения договора по инициативе субъекта ПД).
Категории субъектов: посетители Сайта, направившие обращение; лица, обратившиеся по телефону или в мессенджерах. Способ обработки: смешанная (с использованием средств автоматизации и без них). Срок обработки и хранения: 3 года с момента последнего взаимодействия. Порядок уничтожения: см. п. 8.5.
Виды обработки: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
6.2. Информирование о новостях, акциях и мероприятиях
Информирование Пользователей о мероприятиях (в том числе Дне здоровья), услугах, акциях и новостях Оператора. Данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты, аккаунт в мессенджерах.
Основание: отдельное согласие на получение информационных и рекламных материалов (ст. 18 ФЗ-38 «О рекламе»). Проставление отметки не является условием отправки формы или получения услуг. Текст согласия: https://vivet.moscow/soglasie-reklama.
Виды обработки: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, использование, удаление. Отправка e-mail, SMS и сообщений в мессенджерах. Согласие является самостоятельным и может быть отозвано в любой момент.
Категории субъектов: посетители Сайта и клиенты, давшие отдельное согласие на получение рекламных сообщений. Способ обработки: смешанная. Срок обработки и хранения: до отзыва согласия или отписки. Порядок уничтожения: см. п. 8.5.
6.3. Рассмотрение кандидатов на вакансии
Рассмотрение резюме и связь с кандидатами, направившими отклик через форму «Хочу в команду». Данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты (при указании), ссылка на резюме и сведения, содержащиеся в резюме.
Основание: отдельное согласие кандидата (ст. 6, 9 ФЗ-152), которое даётся проставлением отметки в чекбоксе перед отправкой формы; текст согласия: https://vivet.moscow/soglasie-kandidat.
Виды обработки: сбор, запись, хранение, использование, удаление, уничтожение.
Категории субъектов: кандидаты на вакансии. Способ обработки: смешанная. Срок обработки и хранения: 6 месяцев с момента получения отклика. Порядок уничтожения: см. п. 8.5.
6.4. Аналитика Сайта
Анализ посещаемости Сайта, повышение удобства его использования, улучшение работы Сайта. Данные: cookies, IP-адрес, информация об устройстве (тип, ОС, браузер), действия Пользователя (просмотры, клики, время визита, источник перехода).
Основание: согласие Пользователя, которое даётся нажатием кнопки «Принимаю» в уведомлении о cookies. До получения согласия аналитические сервисы на Сайте не загружаются.
Сервисы: Яндекс Метрика, Яндекс Вебмастер, Calltouch.
Категории субъектов: посетители Сайта, давшие согласие на аналитические cookies. Способ обработки: автоматизированная. Срок обработки и хранения: до 12 месяцев либо до отзыва согласия. Порядок уничтожения: см. п. 8.5.
6.5. Ретаргетинг и рекламные аудитории
Показ рекламных материалов Оператора (ретаргетинг) на сторонних рекламных площадках Пользователям, ранее посещавшим Сайт, а также клиентам Оператора, давшим согласие на получение рекламных сообщений. Данные: cookies, идентификаторы пиксельных трекеров, IP-адрес, действия Пользователя; номер телефона и адрес электронной почты клиентов, давших согласие по п. 6.2, — в хешированном виде для формирования сегментов.
Основание: согласие Пользователя, которое даётся нажатием кнопки «Принимаю» в уведомлении о cookies; для сегментов по контактным данным — отдельное согласие на получение рекламных сообщений по п. 6.2.
Сервисы: Яндекс Директ, Яндекс Аудитории.
Категории субъектов: посетители Сайта, давшие согласие на рекламные cookies; клиенты, давшие согласие на получение рекламных сообщений. Способ обработки: автоматизированная. Срок обработки и хранения: до 12 месяцев либо до отзыва согласия. Порядок уничтожения: см. п. 8.5.
6.6. Оказание ветеринарных услуг и исполнение договоров
Заключение и исполнение договоров на оказание ветеринарных услуг, ведение документации животного, расчёты, обмен документами. Данные: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, адрес (при оказании услуг на дому), сведения о питомце, история обращений, платёжные данные в объёме, необходимом для расчётов.
Основание: п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152 (обработка необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект ПД), Закон РФ «О ветеринарии», законодательство о бухгалтерском и налоговом учёте.
Виды обработки: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача (банкам, налоговым органам), блокирование, удаление, уничтожение.
Категории субъектов: клиенты — владельцы животных и их представители. Способ обработки: смешанная. Срок обработки и хранения: в течение сроков, установленных законодательством о ветеринарии, бухгалтерском и налоговом учёте. Порядок уничтожения: см. п. 8.5.
§ 07. Условия обработки персональных данных
1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на Оператора функций, полномочий и обязанностей.
3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных.
5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе.
7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
§ 08. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путём реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объёме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
8.1. Сохранность и доступ
Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц. Доступ к персональным данным предоставляется только работникам Оператора, которым такой доступ необходим для выполнения служебных обязанностей, при условии соблюдения ими конфиденциальности.
8.2. Передача третьим лицам
Персональные данные Пользователя не передаются третьим лицам, за исключением случаев: - поручения обработки персональных данных лицам, указанным в разделе 9 настоящей Политики, на основании заключаемых с ними договоров; - передачи данных рекламным и аналитическим сервисам, указанным в разделе 6 настоящей Политики, на условиях, установленных пользовательскими соглашениями и политиками конфиденциальности этих сервисов; - передачи данных подрядчикам и поставщикам услуг (хостинг-провайдеры, сервисы рассылок, платёжные системы, бухгалтерские сервисы, банки, телекоммуникационные сервисы, лаборатории и партнёрские клиники — в объёме, необходимом для оказания ветеринарных услуг) на условиях обеспечения конфиденциальности; - передачи данных в случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации (в том числе по запросам государственных органов); - передачи данных третьему лицу при наличии прямого согласия субъекта персональных данных на такую передачу.
8.3. Актуализация данных
В случае выявления неточностей в персональных данных Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путём направления Оператору уведомления на адрес электронной почты info@vivet.moscow с пометкой «Актуализация персональных данных».
8.4. Отзыв согласия
Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством. Пользователь может в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление на адрес info@vivet.moscow с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты поступления отзыва, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена в соответствии с законодательством.
8.5. Сроки хранения персональных данных
• данные, полученные через формы Сайта, по телефону и в мессенджерах, — в течение 3 (трёх) лет с момента последнего взаимодействия с Пользователем;
• данные кандидатов на вакансии — в течение 6 (шести) месяцев с момента получения отклика;
• данные, обрабатываемые в целях рассылки, — до момента отзыва согласия Пользователя или отписки от рассылки;
• данные cookies — в соответствии со сроками, установленными в самих файлах cookies (как правило, до 12 месяцев), либо до момента очистки Пользователем кэша браузера;
• данные, связанные с оказанием ветеринарных услуг и исполнением договоров, — в течение сроков, установленных законодательством о ветеринарии, бухгалтерском и налоговом учёте (как правило, не менее 5 лет);
• по достижении целей обработки либо по истечении сроков хранения персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней, если иное не предусмотрено законодательством. Уничтожение подтверждается актом об уничтожении персональных данных, а при обработке с использованием средств автоматизации — также выгрузкой из журнала регистрации событий информационной системы (приказ Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179).
8.6. Сторонние сервисы
Вся информация, которая собирается сторонними сервисами (в том числе указанными в разделах 6 и 9 настоящей Политики), хранится и обрабатывается указанными лицами в соответствии с их пользовательскими соглашениями и политиками конфиденциальности.
8.7. Конфиденциальность
Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
8.8. Прекращение обработки
Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
§ 09. Поручение обработки персональных данных третьим лицам
9.1. На основании части 3 статьи 6 Закона о персональных данных Оператор поручает обработку персональных данных следующим лицам (обработчикам), с каждым из которых заключён договор (в том числе путём акцепта оферты), содержащий перечень персональных данных, перечень действий (операций) с ними, цели обработки, обязанность соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных, а также требования к защите обрабатываемых персональных данных:
ООО «Тильда Паблишинг» (Tilda Publishing) — платформа Сайта. Назначение: техническое обеспечение работы Сайта, приём и хранение данных, отправленных Пользователями через формы Сайта. Данные: имя, номер телефона, e-mail, аккаунт в мессенджерах, содержание обращения, технические данные (IP-адрес, cookies). Действия: сбор, запись, систематизация, хранение, передача Оператору. Данные форм хранятся на серверах на территории РФ.
ООО «ЯНДЕКС» (Яндекс.Метрика, Яндекс.Вебмастер, Яндекс.Директ, Яндекс.Аудитории) — веб-аналитика и рекламные сервисы. Назначение: веб-аналитика и формирование рекламных аудиторий по поручению Оператора в соответствии с условиями использования сервисов. Данные: cookies, IP-адрес, данные об устройстве и действиях на Сайте (в обезличенном виде для Оператора); хешированные контактные данные клиентов, давших согласие на получение рекламных сообщений. Действия: автоматизированный сбор и анализ данных о поведении Пользователей, формирование сегментов.
ООО «Колтач Солюшнс» (Calltouch) — коллтрекинг. Назначение: учёт и аналитика телефонных обращений. Данные: номер телефона, записи и метаданные звонков, источник обращения. Действия: сбор, запись, систематизация, хранение, передача Оператору.
АО «амоЦРМ» (amoCRM) — CRM-система. Назначение: ведение клиентской базы Оператора, учёт обращений, записей на приём и истории коммуникаций. Данные: ФИО, номер телефона, e-mail, аккаунт в мессенджерах, сведения о питомце, история обращений. Действия: запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, удаление. Серверы расположены на территории РФ.
Wazzup — интеграция мессенджеров с CRM-системой. Назначение: передача входящих и исходящих сообщений между мессенджерами (MAX, Telegram) и amoCRM, чтобы обращения из мессенджеров учитывались в одной системе. Данные: имя, номер телефона, аккаунт в мессенджере, содержание переписки. Действия: сбор, запись, хранение, передача Оператору.
9.2. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора, не обязано получать согласие субъекта персональных данных: такое согласие получает Оператор. Ответственность перед субъектом персональных данных за действия указанных лиц несёт Оператор.
9.3. Актуальный перечень обработчиков поддерживается Оператором в настоящей Политике. При привлечении нового обработчика Политика обновляется до начала соответствующей обработки.
§ 10. Обработка cookies и использование рекламных пикселей
10.1. Цели использования cookies
Необходимые — обеспечение технической работоспособности Сайта. Без них Сайт не может корректно функционировать. Используются без согласия: для идентификации Пользователя не применяются.
Аналитические — анализ посещаемости и поведения Пользователей на Сайте. Используются сервисы Яндекс Метрика, Яндекс Вебмастер и Calltouch — только с согласия Пользователя.
Рекламные — показ персонализированной рекламы Оператора Пользователям, ранее посещавшим Сайт. Используются Яндекс Директ и Яндекс Аудитории — только с согласия Пользователя.
10.2. Согласие на cookies
При первом посещении Сайта Пользователю отображается уведомление о cookies с кнопкой «Принимаю». Необходимые (технические) cookies используются без согласия: без них Сайт и его формы не работают, для идентификации Пользователя они не применяются. Аналитические и рекламные cookies, а также сервисы Яндекс Метрика и Calltouch загружаются только после нажатия кнопки «Принимаю». Пользователь может не нажимать кнопку и продолжать пользоваться Сайтом — в этом случае аналитические и рекламные cookies не используются. Закрытие уведомления или продолжение использования Сайта согласием не считается. Согласие сохраняется в браузере Пользователя; отозвать его можно способами, указанными в п. 10.3.
10.3. Отзыв согласия
Пользователь имеет право в любой момент отозвать согласие на использование cookies путём удаления cookies в настройках браузера, а также направив письмо на info@vivet.moscow, или путём изменения настроек браузера (удаление сохранённых cookies), а также отказаться от использования cookies при последующих посещениях Сайта. При этом Оператор не гарантирует корректную работу Сайта в случае отключения необходимых cookies.
10.4. Отключение аналитики и рекламы
• отключить сбор данных Яндекс.Метрикой через специальный плагин Яндекс.Метрики (https://yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html);
• отключить персонализированную рекламу в Яндекс.Директе через настройки своего аккаунта на Яндексе.
10.5. Отдельный документ о cookies
Подробный перечень используемых файлов cookie, их назначение, сроки хранения и способы отключения приведены в Политике использования файлов cookie, размещённой по адресу https://vivet.moscow/cookies.
10.6. Используемые сервисы
Яндекс Метрика, Яндекс Вебмастер, Яндекс Директ, Яндекс Аудитории — https://yandex.ru/legal/confidential/ · Calltouch (ООО «Колтач Солюшнс») — коллтрекинг
§ 11. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными
11.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных. Распространение персональных данных (раскрытие неопределённому кругу лиц) Оператором не осуществляется.
11.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой, а также неавтоматизированную обработку (бумажные носители: договоры, информированные согласия, ветеринарная документация).
Обратите внимание. Распространение ПД (публикация в открытых источниках) Оператором не осуществляется ни в каких целях. Любая передача данных третьим лицам осуществляется исключительно в рамках поручений обработки, указанных в разделе 9, либо на основаниях раздела 8.2.
§ 12. Трансграничная передача персональных данных
12.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных Пользователей Сайта.
12.2. В случае возникновения необходимости трансграничной передачи персональных данных Оператор обязан до начала такой передачи уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в порядке, установленном законодательством РФ, и обеспечить соблюдение требований статьи 12 Закона о персональных данных.
Данные хранятся только в России. Все базы данных с ПД Пользователей находятся на территории Российской Федерации, в соответствии с ч. 5 ст. 18 ФЗ-152. Трансграничная передача не осуществляется.
§ 13. Конфиденциальность персональных данных
Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
§ 14. Заключительные положения
14.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты info@vivet.moscow.
14.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены её новой версией.
14.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://vivet.moscow/policy.
Реквизиты Оператора
Полное наименование — Общество с ограниченной ответственностью «ВИВЕТ» · ОГРН — 1267700002129 · ИНН — 9729414077 · Адрес — 119454, г. Москва, ул. Коштоянца, д. 10, стр. 1 · Адрес для обращений — info@vivet.moscow · Дата вступления в силу — «25» сентября 2026 г.
Связанные документы
Согласие на обработку персональных данных — https://vivet.moscow/soglasie · Политика использования файлов cookie — https://vivet.moscow/cookies · Согласие кандидата — https://vivet.moscow/soglasie-kandidat · Согласие на получение рекламных и информационных сообщений — https://vivet.moscow/soglasie-reklama
Политика вступает в силу с момента её публикации на Сайте по постоянному URL-адресу https://vivet.moscow/policy и действует бессрочно до замены её новой версией.
Обращения по вопросам обработки персональных данных
По любым вопросам, связанным с обработкой ваших персональных данных — запросы, актуализация, отзыв согласия, уточнение состава обрабатываемых данных — вы можете обратиться к Оператору: электронная почта info@vivet.moscow · сайт vivet.moscow · ИНН 9729414077, ОГРН 1267700002129 · адрес 119454, г. Москва, ул. Коштоянца, д. 10, стр. 1.
ОГРН: 1267700002129 · ИНН: 9729414077
Адрес: 119454, г. Москва, ул. Коштоянца, д. 10, стр. 1
Сайт: vivet.moscow · Адрес для обращений: info@vivet.moscow
Статус: действующая редакция · Адрес документа: vivet.moscow/policy · Контролирующий орган: Роскомнадзор
Дата вступления в силу: «25» сентября 2026 г.
Обращаем ваше внимание. Перед использованием сайта vivet.moscow, пожалуйста, ознакомьтесь с настоящей Политикой. Согласие на обработку персональных данных даётся отдельно — отметкой в чекбоксе при отправке формы; согласие на аналитические и рекламные cookies — кнопкой «Принимаю» в уведомлении на Сайте.
Содержание:
· 01 Общие положения
· 02 Основные понятия
· 03 Права и обязанности Оператора
· 04 Права и обязанности субъектов
· 05 Принципы обработки
· 06 Цели обработки
· 07 Условия обработки
· 08 Порядок обработки и хранения
· 09 Обработчики ПД
· 10 Cookies и пиксели
· 11 Перечень действий с ПД
· 12 Трансграничная передача
· 13 Конфиденциальность
· 14 Заключительные положения
§ 01. Общие положения
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон о персональных данных») и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые ООО «ВИВЕТ» (ОГРН: 1267700002129, ИНН: 9729414077) (далее — «Оператор»).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://vivet.moscow (далее — «Сайт»), о лицах, обратившихся к Оператору по телефону, через мессенджеры и иные каналы связи, а также о клиентах Оператора — владельцах животных, которым оказываются ветеринарные услуги.
1.3. Настоящая Политика вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует бессрочно до замены её новой версией. Актуальная версия Политики размещена в свободном доступе по адресу: https://vivet.moscow/policy.
1.4. Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, находятся на территории Российской Федерации. Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 Закона о персональных данных).
Локализация данных. Все базы данных с ПД граждан РФ хранятся и обрабатываются исключительно на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с ч. 5 ст. 18 ФЗ-152.
§ 02. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники. 2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных). 2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети Интернет по сетевому адресу https://vivet.moscow. 2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств. 2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных. 2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. 2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными. 2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому Пользователю Сайта или клиенту Оператора. 2.9. Cookies (куки) — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в браузере Пользователя при посещении Сайта и используются для идентификации устройства, сохранения настроек, аналитики и таргетирования рекламы. 2.10. Пиксель — программный код, размещаемый на Сайте, который позволяет фиксировать действия Пользователя для целей аналитики и рекламного таргетинга в системах третьих лиц. 2.11. Пользователь — любой посетитель Сайта. 2.12. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц. 2.13. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц. 2.14. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу. 2.15. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных. 2.16. Поручение обработки персональных данных — поручение Оператором обработки персональных данных другому лицу на основании заключаемого с этим лицом договора, в том числе путём акцепта оферты (часть 3 статьи 6 Закона о персональных данных).
§ 03. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
1. получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
2. в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
3. самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
1. предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
2. организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
3. отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных, в том числе предоставлять сведения об обработке персональных данных в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения запроса (указанный срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления);
4. сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 рабочих дней с даты получения такого запроса;
5. публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике;
6. принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
7. прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
8. уведомлять уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных об инцидентах, повлёкших неправомерную передачу персональных данных, в сроки, установленные статьёй 21 Закона о персональных данных;
9. исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
3.3. Ответственное лицо
Лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных, является генеральный директор Маньшина Виктория Вячеславовна. Контакт для обращений по вопросам обработки персональных данных: info@vivet.moscow.
§ 04. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
1. получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами;
2. требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
3. выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
4. на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
5. обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
6. на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
1. предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
2. сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Ответственность субъекта
Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
§ 05. Принципы обработки персональных данных
1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5. Содержание и объём обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных.
7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором.
§ 06. Цели обработки персональных данных
6.1. Обработка обращений и запись на приём
Обработка обращений Пользователей, направленных через формы Сайта («Получить приглашение», «Хочу на открытие», обратный звонок), по телефону и в мессенджерах; связь с Пользователем по указанным контактным данным; запись на приём и консультации по услугам Оператора. Данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты (при указании), аккаунт в мессенджерах (при указании), сведения о питомце (вид, кличка, возраст — при указании), содержание обращения.
Основание: для обращений через формы Сайта — отдельное согласие субъекта ПД (ст. 6, 9 ФЗ-152), которое даётся проставлением отметки в чекбоксе перед отправкой формы; текст согласия: https://vivet.moscow/soglasie. Для обращений по телефону и в мессенджерах с целью получить консультацию или записаться на приём — п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152 (обработка необходима для заключения договора по инициативе субъекта ПД).
Категории субъектов: посетители Сайта, направившие обращение; лица, обратившиеся по телефону или в мессенджерах. Способ обработки: смешанная (с использованием средств автоматизации и без них). Срок обработки и хранения: 3 года с момента последнего взаимодействия. Порядок уничтожения: см. п. 8.5.
Виды обработки: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
6.2. Информирование о новостях, акциях и мероприятиях
Информирование Пользователей о мероприятиях (в том числе Дне здоровья), услугах, акциях и новостях Оператора. Данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты, аккаунт в мессенджерах.
Основание: отдельное согласие на получение информационных и рекламных материалов (ст. 18 ФЗ-38 «О рекламе»). Проставление отметки не является условием отправки формы или получения услуг. Текст согласия: https://vivet.moscow/soglasie-reklama.
Виды обработки: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, использование, удаление. Отправка e-mail, SMS и сообщений в мессенджерах. Согласие является самостоятельным и может быть отозвано в любой момент.
Категории субъектов: посетители Сайта и клиенты, давшие отдельное согласие на получение рекламных сообщений. Способ обработки: смешанная. Срок обработки и хранения: до отзыва согласия или отписки. Порядок уничтожения: см. п. 8.5.
6.3. Рассмотрение кандидатов на вакансии
Рассмотрение резюме и связь с кандидатами, направившими отклик через форму «Хочу в команду». Данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты (при указании), ссылка на резюме и сведения, содержащиеся в резюме.
Основание: отдельное согласие кандидата (ст. 6, 9 ФЗ-152), которое даётся проставлением отметки в чекбоксе перед отправкой формы; текст согласия: https://vivet.moscow/soglasie-kandidat.
Виды обработки: сбор, запись, хранение, использование, удаление, уничтожение.
Категории субъектов: кандидаты на вакансии. Способ обработки: смешанная. Срок обработки и хранения: 6 месяцев с момента получения отклика. Порядок уничтожения: см. п. 8.5.
6.4. Аналитика Сайта
Анализ посещаемости Сайта, повышение удобства его использования, улучшение работы Сайта. Данные: cookies, IP-адрес, информация об устройстве (тип, ОС, браузер), действия Пользователя (просмотры, клики, время визита, источник перехода).
Основание: согласие Пользователя, которое даётся нажатием кнопки «Принимаю» в уведомлении о cookies. До получения согласия аналитические сервисы на Сайте не загружаются.
Сервисы: Яндекс Метрика, Яндекс Вебмастер, Calltouch.
Категории субъектов: посетители Сайта, давшие согласие на аналитические cookies. Способ обработки: автоматизированная. Срок обработки и хранения: до 12 месяцев либо до отзыва согласия. Порядок уничтожения: см. п. 8.5.
6.5. Ретаргетинг и рекламные аудитории
Показ рекламных материалов Оператора (ретаргетинг) на сторонних рекламных площадках Пользователям, ранее посещавшим Сайт, а также клиентам Оператора, давшим согласие на получение рекламных сообщений. Данные: cookies, идентификаторы пиксельных трекеров, IP-адрес, действия Пользователя; номер телефона и адрес электронной почты клиентов, давших согласие по п. 6.2, — в хешированном виде для формирования сегментов.
Основание: согласие Пользователя, которое даётся нажатием кнопки «Принимаю» в уведомлении о cookies; для сегментов по контактным данным — отдельное согласие на получение рекламных сообщений по п. 6.2.
Сервисы: Яндекс Директ, Яндекс Аудитории.
Категории субъектов: посетители Сайта, давшие согласие на рекламные cookies; клиенты, давшие согласие на получение рекламных сообщений. Способ обработки: автоматизированная. Срок обработки и хранения: до 12 месяцев либо до отзыва согласия. Порядок уничтожения: см. п. 8.5.
6.6. Оказание ветеринарных услуг и исполнение договоров
Заключение и исполнение договоров на оказание ветеринарных услуг, ведение документации животного, расчёты, обмен документами. Данные: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, адрес (при оказании услуг на дому), сведения о питомце, история обращений, платёжные данные в объёме, необходимом для расчётов.
Основание: п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152 (обработка необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект ПД), Закон РФ «О ветеринарии», законодательство о бухгалтерском и налоговом учёте.
Виды обработки: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача (банкам, налоговым органам), блокирование, удаление, уничтожение.
Категории субъектов: клиенты — владельцы животных и их представители. Способ обработки: смешанная. Срок обработки и хранения: в течение сроков, установленных законодательством о ветеринарии, бухгалтерском и налоговом учёте. Порядок уничтожения: см. п. 8.5.
§ 07. Условия обработки персональных данных
1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на Оператора функций, полномочий и обязанностей.
3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных.
5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе.
7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
§ 08. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путём реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объёме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
8.1. Сохранность и доступ
Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц. Доступ к персональным данным предоставляется только работникам Оператора, которым такой доступ необходим для выполнения служебных обязанностей, при условии соблюдения ими конфиденциальности.
8.2. Передача третьим лицам
Персональные данные Пользователя не передаются третьим лицам, за исключением случаев: - поручения обработки персональных данных лицам, указанным в разделе 9 настоящей Политики, на основании заключаемых с ними договоров; - передачи данных рекламным и аналитическим сервисам, указанным в разделе 6 настоящей Политики, на условиях, установленных пользовательскими соглашениями и политиками конфиденциальности этих сервисов; - передачи данных подрядчикам и поставщикам услуг (хостинг-провайдеры, сервисы рассылок, платёжные системы, бухгалтерские сервисы, банки, телекоммуникационные сервисы, лаборатории и партнёрские клиники — в объёме, необходимом для оказания ветеринарных услуг) на условиях обеспечения конфиденциальности; - передачи данных в случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации (в том числе по запросам государственных органов); - передачи данных третьему лицу при наличии прямого согласия субъекта персональных данных на такую передачу.
8.3. Актуализация данных
В случае выявления неточностей в персональных данных Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путём направления Оператору уведомления на адрес электронной почты info@vivet.moscow с пометкой «Актуализация персональных данных».
8.4. Отзыв согласия
Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством. Пользователь может в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление на адрес info@vivet.moscow с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты поступления отзыва, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена в соответствии с законодательством.
8.5. Сроки хранения персональных данных
• данные, полученные через формы Сайта, по телефону и в мессенджерах, — в течение 3 (трёх) лет с момента последнего взаимодействия с Пользователем;
• данные кандидатов на вакансии — в течение 6 (шести) месяцев с момента получения отклика;
• данные, обрабатываемые в целях рассылки, — до момента отзыва согласия Пользователя или отписки от рассылки;
• данные cookies — в соответствии со сроками, установленными в самих файлах cookies (как правило, до 12 месяцев), либо до момента очистки Пользователем кэша браузера;
• данные, связанные с оказанием ветеринарных услуг и исполнением договоров, — в течение сроков, установленных законодательством о ветеринарии, бухгалтерском и налоговом учёте (как правило, не менее 5 лет);
• по достижении целей обработки либо по истечении сроков хранения персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней, если иное не предусмотрено законодательством. Уничтожение подтверждается актом об уничтожении персональных данных, а при обработке с использованием средств автоматизации — также выгрузкой из журнала регистрации событий информационной системы (приказ Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179).
8.6. Сторонние сервисы
Вся информация, которая собирается сторонними сервисами (в том числе указанными в разделах 6 и 9 настоящей Политики), хранится и обрабатывается указанными лицами в соответствии с их пользовательскими соглашениями и политиками конфиденциальности.
8.7. Конфиденциальность
Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
8.8. Прекращение обработки
Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
§ 09. Поручение обработки персональных данных третьим лицам
9.1. На основании части 3 статьи 6 Закона о персональных данных Оператор поручает обработку персональных данных следующим лицам (обработчикам), с каждым из которых заключён договор (в том числе путём акцепта оферты), содержащий перечень персональных данных, перечень действий (операций) с ними, цели обработки, обязанность соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных, а также требования к защите обрабатываемых персональных данных:
ООО «Тильда Паблишинг» (Tilda Publishing) — платформа Сайта. Назначение: техническое обеспечение работы Сайта, приём и хранение данных, отправленных Пользователями через формы Сайта. Данные: имя, номер телефона, e-mail, аккаунт в мессенджерах, содержание обращения, технические данные (IP-адрес, cookies). Действия: сбор, запись, систематизация, хранение, передача Оператору. Данные форм хранятся на серверах на территории РФ.
ООО «ЯНДЕКС» (Яндекс.Метрика, Яндекс.Вебмастер, Яндекс.Директ, Яндекс.Аудитории) — веб-аналитика и рекламные сервисы. Назначение: веб-аналитика и формирование рекламных аудиторий по поручению Оператора в соответствии с условиями использования сервисов. Данные: cookies, IP-адрес, данные об устройстве и действиях на Сайте (в обезличенном виде для Оператора); хешированные контактные данные клиентов, давших согласие на получение рекламных сообщений. Действия: автоматизированный сбор и анализ данных о поведении Пользователей, формирование сегментов.
ООО «Колтач Солюшнс» (Calltouch) — коллтрекинг. Назначение: учёт и аналитика телефонных обращений. Данные: номер телефона, записи и метаданные звонков, источник обращения. Действия: сбор, запись, систематизация, хранение, передача Оператору.
АО «амоЦРМ» (amoCRM) — CRM-система. Назначение: ведение клиентской базы Оператора, учёт обращений, записей на приём и истории коммуникаций. Данные: ФИО, номер телефона, e-mail, аккаунт в мессенджерах, сведения о питомце, история обращений. Действия: запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, удаление. Серверы расположены на территории РФ.
Wazzup — интеграция мессенджеров с CRM-системой. Назначение: передача входящих и исходящих сообщений между мессенджерами (MAX, Telegram) и amoCRM, чтобы обращения из мессенджеров учитывались в одной системе. Данные: имя, номер телефона, аккаунт в мессенджере, содержание переписки. Действия: сбор, запись, хранение, передача Оператору.
9.2. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора, не обязано получать согласие субъекта персональных данных: такое согласие получает Оператор. Ответственность перед субъектом персональных данных за действия указанных лиц несёт Оператор.
9.3. Актуальный перечень обработчиков поддерживается Оператором в настоящей Политике. При привлечении нового обработчика Политика обновляется до начала соответствующей обработки.
§ 10. Обработка cookies и использование рекламных пикселей
10.1. Цели использования cookies
Необходимые — обеспечение технической работоспособности Сайта. Без них Сайт не может корректно функционировать. Используются без согласия: для идентификации Пользователя не применяются.
Аналитические — анализ посещаемости и поведения Пользователей на Сайте. Используются сервисы Яндекс Метрика, Яндекс Вебмастер и Calltouch — только с согласия Пользователя.
Рекламные — показ персонализированной рекламы Оператора Пользователям, ранее посещавшим Сайт. Используются Яндекс Директ и Яндекс Аудитории — только с согласия Пользователя.
10.2. Согласие на cookies
При первом посещении Сайта Пользователю отображается уведомление о cookies с кнопкой «Принимаю». Необходимые (технические) cookies используются без согласия: без них Сайт и его формы не работают, для идентификации Пользователя они не применяются. Аналитические и рекламные cookies, а также сервисы Яндекс Метрика и Calltouch загружаются только после нажатия кнопки «Принимаю». Пользователь может не нажимать кнопку и продолжать пользоваться Сайтом — в этом случае аналитические и рекламные cookies не используются. Закрытие уведомления или продолжение использования Сайта согласием не считается. Согласие сохраняется в браузере Пользователя; отозвать его можно способами, указанными в п. 10.3.
10.3. Отзыв согласия
Пользователь имеет право в любой момент отозвать согласие на использование cookies путём удаления cookies в настройках браузера, а также направив письмо на info@vivet.moscow, или путём изменения настроек браузера (удаление сохранённых cookies), а также отказаться от использования cookies при последующих посещениях Сайта. При этом Оператор не гарантирует корректную работу Сайта в случае отключения необходимых cookies.
10.4. Отключение аналитики и рекламы
• отключить сбор данных Яндекс.Метрикой через специальный плагин Яндекс.Метрики (https://yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html);
• отключить персонализированную рекламу в Яндекс.Директе через настройки своего аккаунта на Яндексе.
10.5. Отдельный документ о cookies
Подробный перечень используемых файлов cookie, их назначение, сроки хранения и способы отключения приведены в Политике использования файлов cookie, размещённой по адресу https://vivet.moscow/cookies.
10.6. Используемые сервисы
Яндекс Метрика, Яндекс Вебмастер, Яндекс Директ, Яндекс Аудитории — https://yandex.ru/legal/confidential/ · Calltouch (ООО «Колтач Солюшнс») — коллтрекинг
§ 11. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными
11.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных. Распространение персональных данных (раскрытие неопределённому кругу лиц) Оператором не осуществляется.
11.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой, а также неавтоматизированную обработку (бумажные носители: договоры, информированные согласия, ветеринарная документация).
Обратите внимание. Распространение ПД (публикация в открытых источниках) Оператором не осуществляется ни в каких целях. Любая передача данных третьим лицам осуществляется исключительно в рамках поручений обработки, указанных в разделе 9, либо на основаниях раздела 8.2.
§ 12. Трансграничная передача персональных данных
12.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных Пользователей Сайта.
12.2. В случае возникновения необходимости трансграничной передачи персональных данных Оператор обязан до начала такой передачи уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в порядке, установленном законодательством РФ, и обеспечить соблюдение требований статьи 12 Закона о персональных данных.
Данные хранятся только в России. Все базы данных с ПД Пользователей находятся на территории Российской Федерации, в соответствии с ч. 5 ст. 18 ФЗ-152. Трансграничная передача не осуществляется.
§ 13. Конфиденциальность персональных данных
Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
§ 14. Заключительные положения
14.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты info@vivet.moscow.
14.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены её новой версией.
14.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://vivet.moscow/policy.
Реквизиты Оператора
Полное наименование — Общество с ограниченной ответственностью «ВИВЕТ» · ОГРН — 1267700002129 · ИНН — 9729414077 · Адрес — 119454, г. Москва, ул. Коштоянца, д. 10, стр. 1 · Адрес для обращений — info@vivet.moscow · Дата вступления в силу — «25» сентября 2026 г.
Связанные документы
Согласие на обработку персональных данных — https://vivet.moscow/soglasie · Политика использования файлов cookie — https://vivet.moscow/cookies · Согласие кандидата — https://vivet.moscow/soglasie-kandidat · Согласие на получение рекламных и информационных сообщений — https://vivet.moscow/soglasie-reklama
Политика вступает в силу с момента её публикации на Сайте по постоянному URL-адресу https://vivet.moscow/policy и действует бессрочно до замены её новой версией.
Обращения по вопросам обработки персональных данных
По любым вопросам, связанным с обработкой ваших персональных данных — запросы, актуализация, отзыв согласия, уточнение состава обрабатываемых данных — вы можете обратиться к Оператору: электронная почта info@vivet.moscow · сайт vivet.moscow · ИНН 9729414077, ОГРН 1267700002129 · адрес 119454, г. Москва, ул. Коштоянца, д. 10, стр. 1.
